搬进了新房子，房东虽然已经简单清理过，但是仍然到处是灰。本来考虑自己打扫，但超市的拖把扫帚等工具的价格太高，放弃了购买，或许应该事先网购。朋友提醒我可以直接请线上的家政，价格很低。于是在京东下单，99 元两小时的清洁服务（闲鱼会便宜更多，但还是先选择了京东下单，两者应该没有区别），这个价格已经比全套清洁工具便宜。

电话比预约的时间要早将近一个小时，电话那头打了过来，对方自称是“我请的家政阿姨”。打扫的过程中不可避免地会交流。她也很乐于分享且擅长交谈，主动提起话题。问了我很多问题，比如是上学还是工作，房租多少钱，上班地点在哪里，给我推荐便宜的房子（但非常远），诉说家里催婚的烦恼。友好交谈或许是服务的一部分，或许也是免于无聊的手段。打扫过程就像播客现场，也了解不少她的信息。

是真的阿姨吗？

虽然她自称阿姨，实际上比我大不了多少，也是一个 90 后，四舍五入都不到四十岁，或许算是同龄人。但她因为我是刚过来上学的学生… 尽管样本不多，但是家政阿姨（普遍认同的年龄）只是一个简单的刻板印象。

像猎魔人完成委托——家政阿姨的完美的日子

预约的时间是下午六点，上门时间比预约的时间要早了将近一个小时。因为刚好就在，所以没多在意。
后续她解释了为什么会早到，和平台的政策其实非常相关。平台的排班从早八开始到晚八不间断，服务时间一个小时到三个小时不等，但其中并不包括路上的通勤时间。也就是说，如果早上 8 点准点到，且第一单的服务时间是两个小时，能提前完成的话，就有时间赶去下一个地方；如果服务满了两个小时，第二单就会迟到。迟到有惩罚，而早到则有可能遇到家里没人的情况，这两点这点对她是不利的。不过平台的另一点是对她们友好的：服务时间是实际计算，早到就早进行，时间满了强制终止，即使清洁未完成，也没有惩罚。

她自己就过得很赶，每天就是七点多起来赶路，完成下一单又继续下一单。到了晚上一般能够空余出比较多的时间，所以这也是她晚上早到的原因。完成我这一单才六点，但已经是最后一单了，就可以回家休息。

或许会有一个很浪漫的视角（比如《完美的日子》）看待这份工作。每天到不同的地方和不同的人交谈，把房间清洁的一尘不染。赶路的时候听听七八十年代的摇滚，下班后还可以看看书。

实际上她告诉我赶下班的原因：晚上回去先睡觉，因为真的太累了（足以看出《完美的日子》里日本工作的强度究竟有多低）。

收入和工作强度

闲鱼上预约的价格过于低，不超过 40 一个小时，而京东下单要 60 一个小时，实际上她每个工时能拿 30 ，从京东下单多于的都会被京东抽走。所以她十分痛恨平台。

每天的工时在 6-10，工作时间早上 7 点到晚上 7 点左右。她一般不会选择休息，尽量每天都会上班，因为不上班就没有钱。收入能到 6000 多。

至于保险是完全没有的（再次骂了平台）。平台除了派单和监管，基本没有其他要付出成本的地方。这一点和外卖很像，知乎的一个问题是为什么外卖骑手一直不停的招人？：不管招多少骑手，平台和承包商他们没有任何 “用人成本”。更多的骑手，送更多的单，平台获得更多的抽成。可以预料到家政行业在以后也会面临着相同的情形。

有趣的事情

刚来的时候我说可以帮忙一起清扫，她说如果两个人的话半小时大概就能够完成，但是工具只有一套。我能做的事情是和她一起抬家具。不断劝说我不要从京东下单而是从闲鱼，还觉得我的房间很小而且不是太脏，下次只要下单一个小时就好。还顺手分享了这两天遇到的有趣的事情。

打扫动物园

就在昨天，她接到了一个两小时的单子。要打扫一个两室一厅的房间。主要打扫的目标是这位客户的卧室，和我住的这间差不多大。卧室的的灰尘很厚，里面养了 12 只鹦鹉、一条小蛇和一只猫。鹦鹉到处飞，满地都是灰尘和鸟粪，小蛇则躲在玻璃箱里，猫和鹦鹉关系良好。这个房间看上去已经有点拥挤，至于主人——不住在另外一间卧室，刚好就住在这间房间里。

地上的鸟粪结块嵌在地上，拖把没有效果，必须要用铲刀一点一点地刮干净。两个小时连这个房间都没有清理完成。

换床单

另外接到的一单也是两小时的单子。客户是学生，正在外面上课，把房间的密码给了她。进去房间也很干净，床上摆着床单被单枕头四件套，任务是把心的换好。只花了 5 分钟就完成了，客户表示就是讨厌换床单，也明确知道自己下了两个小时的单。

灰色收入

当然她自己的比平台发的要多一点，因为存在灰色收入——跳过平台的交易。她直接拿我举例子，比如说我和她关系比较好，但在京东下单定价是 120，我直接找她就可以只要 100 或者更低。她存在不少这种客户，似乎也没有把闲鱼下单更便宜的消息告诉其他人。

道别礼物

我这边有一个上一个租客留下的电饭锅，表示可以送给她（当然是我想扔掉）。但被她识破：说我只是想让她帮忙丢垃圾，开玩笑说自己的东西已经够重，不能承担太多。不过最后还是愿意帮我拿走，我刚好顺路下楼吃饭，就自己拿下楼。她给道别礼物是——可以给我介绍对象（将自己被催婚的痛苦施加于客户）…